問題解決力という言葉をよく耳にします。
確かに重要な能力です。
しかし、その前に必要なものがあります。
それが課題認識力です。
課題に気付かなければ、問題解決は始まりません。
優秀な人は現象を観察し、仮説を立てます。
そして、現象と原因がつながる筋道を考えます。
私は開発やトラブル対応の中で、常にフィッシュボーンを頭の中で回しています。
原因候補を考え、その中で現象と整合するものを主因候補として絞り込みます。
その後は確認と対策です。
重要なのは、全てを調べてから動くことではありません。
2割の情報で8割の方向性を見極める。高速思考可能です
その後に必要な確認を行う。
このような考え方が仕事効率を高めます。
【金言】
問題解決力の前に、課題認識力がなければ始まらない。
問題解決や改善活動でお困りでしたら、お手伝い可能です。