～経験を組織の力へ変える～
市場トラブルや開発トラブルでは、原因を究明し、対策を実施して終わりではありません。
本当に重要なのは、その経験を振り返り、次の開発へ活かすことです。
対策だけで終われば、その知識は担当者個人の経験として残るだけです。
担当者が異動や退職をすれば、その経験も失われ、数年後には同じトラブルを繰り返してしまうことも少なくありません。
再発防止とは、単なる対策ではありません。
トラブルの発生から原因究明、対策までを振り返り、その経験を組織のノウハウとして蓄積し、次の開発へ活かすことです。
一つのトラブルから得られた知見を、組織全体で共有し、標準化・技術伝承へつなげることで、初めて再発防止が実現します。
優秀な組織ほど、一つのトラブルから多くを学びます。
一件のトラブルを一つの製品だけで終わらせるのではなく、
次の製品、次のプロジェクト、そして次世代の技術者へ展開し、組織全体の技術力向上につなげています。
これがノウハウ化です。
企業の競争力は、失敗しないことではありません。
失敗から学び、その経験を組織の財産へ変え続けることにあります。
このようなお困りはありませんか？
•トラブル対応に追われ、振り返りまで手が回らない
•再発防止策は実施したが、ノウハウとして定着していない
•担当者が変わるたびに、同じ問題を繰り返している
•技術伝承が属人的になり、組織に知見が残らない
•一つのトラブルから組織全体へ展開する仕組みがない
SPE Partnersでは、トラブル対応をその場限りで終わらせるのではなく、振り返りを通じて知見を整理し、組織へ定着させる仕組みづくりをご支援しています。
まとめ
原因究明はゴールではありません。
トラブル対応を振り返り、その経験を組織のノウハウとして蓄積し、次の開発へ活かして初めて再発防止が実現します。
個人の経験を組織の知恵へ変え続けることが、品質向上と企業競争力の源泉となるのです。
金言＞ 「再発防止とは対策ではない。振り返りを通じて経験を組織の知恵へ変えることである。